Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ 26lm

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 26lm, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcQuyền người dùng
26lm Điều khoản và chính sách dịch vụ 26lm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 26lm xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được truyền tải qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản; chúng tôi phản hồi theo quy trình được ghi nhận.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung liên quan đến pháp lý để được xử lý ưu tiên.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và quyền người dùng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét điều khoản qua email. Thời gian phản hồi thường trong vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý có hệ thống.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 26lm. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu được mã hóa, lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ nội dung yêu cầu xóa dữ liệu để đội ngũ xử lý đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu đồng thời điều khoản của 26lm và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Bạn nên xem lại cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai, vi phạm điều khoản hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi có liên quan đến tài khoản.