Tham khảo

Điều khoản sử dụng 26lm — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 26lm, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
26lm Điều khoản sử dụng 26lm — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 26lm. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên giao dịch và yêu cầu xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Mã hóa phiên giao dịch

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.

Xác minh OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về quyền tài khoản hoặc thay đổi điều khoản.
Telegram Nhắn tin qua Telegram cho các vấn đề cần theo dõi liên tục — ví dụ kiểm tra tiến trình xử lý tài khoản hoặc xác nhận trạng thái giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi qua số điện thoại hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tên chủ ví điện tử phải trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản tại 26lm. Lệnh rút tiền về ví chưa xác minh sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để nhận lý do cụ thể. Nếu đây là nhầm lẫn, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xem xét lại trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi cho phép theo quy định pháp luật hiện hành.